De KNVB (Koninklijke Nederlandse Voetbalbond) hecht grote waarde aan de mening van de supporters. Om die reden publiceert KNVB Expertise jaarlijks een uitgebreid supportersonderzoek. Dit onderzoek geeft diepgaande inzichten in de wensen, verwachtingen en behoeften van de supporters van clubs uit de Eredivisie, Azerion Vrouwen Eredivisie en de Keuken Kampioen Divisie. Dit artikel belicht een aantal belangrijke bevindingen uit het meest recente onderzoek, met speciale aandacht voor thema's als betrokkenheid, sfeer, bereikbaarheid, duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid.
Betrokkenheid en sfeer: Kernwaarden van de Nederlandse voetbalbeleving
Het supportersonderzoek 2023/’24 laat zien dat de betrokkenheid van supporters bij hun club onverminderd groot is. Maar liefst 93% van de ondervraagden voelt zich (zeer) betrokken bij de club die ze steunen. Deze hoge betrokkenheid is een belangrijke indicator voor de vitaliteit van het Nederlandse voetbal.
Ook de sfeer in de Nederlandse stadions wordt door de supporters positief beoordeeld. Gemiddeld geven ze de sfeer een 7,8. Dit cijfer onderstreept de passie en emotie die het voetbal in Nederland kenmerken. De betrokkenheid van de club zelf wordt gemiddeld met een 8,1 beoordeeld.
Seizoenkaartverlenging: Een blijk van trouw en vertrouwen
Een ander opvallend resultaat van het onderzoek is de hoge mate van loyaliteit onder seizoenkaarthouders. Maar liefst 67% van de supporters geeft aan zonder twijfel hun seizoenkaart te willen verlengen. Dit percentage laat zien dat de supporters vertrouwen hebben in de club en graag deel blijven uitmaken van de voetbalfamilie.
Focus op belangrijke thema's: Betrokkenheid, bereikbaarheid, duurzaamheid en meer
De focus van het supportersonderzoek lag dit jaar op een aantal belangrijke thema's, waaronder:
Lees ook: Maatschappelijke betrokkenheid in het amateurvoetbal: een onderzoek.
- Betrokkenheid: Hoe betrokken voelen supporters zich bij hun club?
- Wedstrijdbezoek: Wat zijn de ervaringen van supporters tijdens wedstrijden?
- Sfeer: Hoe beoordelen supporters de sfeer in het stadion?
- Bereikbaarheid: Hoe gemakkelijk is de club te bereiken, zowel digitaal als fysiek?
- Duurzaamheid: In hoeverre vinden supporters dat de club zich inzet voor duurzaamheid?
- Maatschappelijke betrokkenheid: Hoe maatschappelijk betrokken is de club volgens de supporters?
Duurzaamheid: Een groeiend bewustzijn onder supporters
Een opvallende verschuiving ten opzichte van vorig seizoen is de perceptie van supporters over de inzet van hun club op het gebied van duurzaamheid. Supporters zijn van mening dat hun club zich redelijk of zeer veel inzet op duurzaamheid. Dat gevoel is flink veranderd ten opzichte van vorig seizoen. In de Eredivisie is dit gevoel met ruim 20% gestegen en in de Keuken Kampioen Divisie zelfs met meer dan 30%. Dit wijst op een groeiend bewustzijn onder supporters van het belang van duurzaamheid en een toenemende waardering voor clubs die hier actief mee bezig zijn.
Spreiding van fans door Nederland: Een voetballiefhebber in elke gemeente
Voetbalfans vind je in heel Nederland. Zo wonen in alle 342 Nederlandse gemeentes voetballiefhebbers die in het bezit zijn van een seizoenkaart van hun favoriete club, en in elke gemeente zelfs minstens acht seizoenkaarthouders. KNVB Expertise heeft met medewerking van alle 34 betaald voetbalclubs (BVO’s) door Markeffect een supporterskaart laten ontwikkelen waarop de spreiding van alle seizoenkaarthouders van BVO’s in Nederland te zien is. Het inwonertal per gemeente is gebaseerd op de cijfers van het CBS (2023). De data werd verzameld op basis van de postcodes van seizoenkaarthouders.
De kaart laat bovenal de spreiding van seizoenkaarthouders van BVO’s door Nederland zien. Per gemeente worden de drie clubs met de meeste seizoenkaarthouders weergegeven. Bij een gelijk aantal heeft de club die alfabetisch als eerste komt voorrang. Het percentage seizoenkaarthouders per club per gemeente wordt berekend door: (aantal seizoenkaarthouders van een club in een gemeente) / (totaal aantal seizoenkaarthouders in die gemeente).
De gemeente met het hoogste aantal seizoenkaarthouders van een club krijgt de kleur met 100 procent kleurdichtheid op de kaart. Gemeenten waar tussen 5 en 99 procent van de seizoenkaarthouders van een club wonen, krijgen een kleurdichtheid van 90 procent. Gemeenten waar tussen 1 en 5 procent van de seizoenkaarthouders van een club wonen, krijgen een kleurdichtheid van 70 procent. Gemeenten met minder dan vijf seizoenkaarthouders van een club worden niet apart weergegeven.
FC Groningen: Jouw mening telt
Het jaarlijkse supportersonderzoek van de KNVB is wederom uitgezet. Met de resultaten krijgt FC Groningen meer inzicht in de beleving van supporters in Euroborg. Daarbij is de club benieuwd naar de mening van de achterban over diverse thema’s. Met het invullen van de enquête help je de club nog dichterbij de supporters te staan. Het Supportersonderzoek is een enquête onder voetbalsupporters in opdracht van alle clubs in het betaalde voetbal. Het is dus een onderzoek vanuit de bond, gericht op de supporters van de deelnemende clubs. Het onderzoek wordt uitgevoerd door een extern onderzoeksbureau en is geheel anoniem. Met de antwoorden helpen de supporters FC Groningen dichterbij de kernwaarden te komen. Jouw mening telt en is zeer waardevol voor FC Groningen.
Lees ook: KNVB-overschrijvingen: Een complete gids
Sparta Rotterdam: Verbeterpunten en tevredenheid
De resultaten van het jaarlijks supportersonderzoek zijn weer bekend gemaakt. Net als afgelopen jaren hebben alle clubs uit het betaald voetbal deelgenomen aan het onderzoek, dat wordt georganiseerd door KNVB-Expertise. Dit jaar hebben ruim 28.000 supporters van Nederlandse clubs deelgenomen, waarvan 840 Spartanen. Middels een uitgebreide enquête deelden zij hun mening over verschillende onderwerpen zoals faciliteiten, catering, wedstrijdbeleving, communicatie en veiligheid. Sparta Rotterdam waardeert de tijd en moeite die onze supporters in de enquête hebben gestoken.
Te beginnen met de gebleken verbeterpunten die uit het supportersonderzoek naar voren komen. Veel onderwerpen waar Sparta zich van bewust is en welke (in sommige gevallen rood omcirkeld) in de agenda staan. Niet verrassend komen daarom dit seizoen dezelfde verbeterpunten als afgelopen seizoen naar voren. Zo kan de wedstrijdervaring nog beter worden op Het Kasteel wanneer de club zich blijft ontwikkelen op het gebied van de faciliteiten, horeca en entertainment. De afgelopen jaren is er vanuit Sparta Rotterdam bewust gekozen om stap voor stap te investeren in betere faciliteiten op Het Kasteel, waarbij de mening van onze supporters een belangrijke rol heeft gespeeld. Daarbij wordt ieder seizoen de afweging gemaakt of dit (op korte termijn) te realiseren is binnen bestaande budgetten en moeten keuzes voor prioriteiten gemaakt worden. Zo stond afgelopen zomer de volledige verduurzaming van Het Kasteel centraal. Dit was een miljoenenproject waardoor het Sparta Stadion het eerste voetbalstadion in Nederland is dat van het gas af is en volledig duurzaam is. En zoals eerder aangegeven, staan er vanaf de zomer van 2026 renovaties gepland van de faciliteiten aan één van de lange zijdes. Ook is de club druk bezig met het verbeteren van de horeca-faciliteiten. Denk hierbij aan de eerdere verbouwingen van de twee korte zijdes en de optimalisering van het aanbod en de frietkraam die sinds dit seizoen buiten de poorten van Het Kasteel is gestationeerd. Op het gebied van entertainment liggen er nog kansen. We zijn tot de conclusie gekomen dat door een combinatie van weer, speeltijden en benodigde vergunningen de organisatie van een fanplein voor nu onmogelijk is.
Sparta Rotterdam is trots om te vermelden dat we wederom als meest veilige club van Nederland zijn beoordeeld. Een belangrijke titel voor ons als familieclub waar een prettige en warme sfeer op Het Kasteel een belangrijk streven is. Op het gebied van veiligheid scoren we maar liefst een 8.8, waarbij 96% van de fans aangeeft zich (bijna) nooit zorgen te maken over de veiligheid op Het Kasteel. Het gevoel van veiligheid komt voornamelijk door de aanwezigheid van stewards (voor 72% van de respondenten), toegangscontrole (voor 58% van de respondenten) en aanwezigheid van politie (voor 55% van de respondenten). Andere mooie beoordelingen zijn een 8.3 voor het gemak van onze toegangscontrole en een 8.4 voor de ontvangst en vriendelijkheid van onze stewards. Belangrijk te benoemen is dat de club, maar ook jullie supporters deze veilige omgeving creëren.
Naast dat Sparta Rotterdam als meest veilige club is beoordeeld, heerst er ook tevredenheid over andere aspecten op het gebied van wedstrijdbezoek. Zo wordt het gevoel van trots voor de club met een 8.6 beoordeeld, scoort onze gastvrijheid en de betrokkenheid bij de club een 8.5 en blijkt Het Kasteel met een 8.3 behoorlijk kindvriendelijk te zijn. Alles omvattend wordt het wedstrijdbezoek met een knappe 8.2 beoordeeld, het landelijk gemiddelde lag dit seizoen op 7.8. Ook dit seizoen dus een mooie beoordeling. Deze tevredenheid zien we ook terug in het aantal supporters dat verwacht hun seizoenkaart te verlengen. 74% geeft aan daar zeker van te zijn, waarbij 19% aangeeft dit waarschijnlijk wel te doen. En tot slot de maatschappelijke betrokkenheid van Sparta Rotterdam, waar Sparta op verschillende manieren en initiatieven proactief op inzet. Denk hierbij aan de diverse projecten georganiseerd door Stichting De Betrokken Spartaan, maar ook de grootschalige ontwikkelingen zoals de verduurzaming van Het Kasteel en Sportpark Nieuw Terbregge. Sparta is daarom ook blij om te lezen dat dit meer onder de aandacht is gekomen van onze supporters. 51% van de respondenten is het ermee eens dat Sparta een maatschappelijk verantwoorde organisatie is, waarbij 21% aangeeft hiervan overtuigd te zijn. Opmerkelijk is daarentegen dat 74% van de respondenten neutraal is of niet weet dat Sparta vooroploopt in duurzaamheid vergeleken met andere clubs.
Herziening van stadionverboden: Een eerlijker sanctiebeleid
Met ingang van seizoen 2025/26 wordt de periode waarin een supporter tijdens een lopend onderzoek of voorproces geen toegang had tot het stadion, meegewogen bij het opleggen van stadionverboden in het betaald voetbal. Tot nu toe telde deze periode niet mee, waardoor supporters soms maandenlang in afwachting waren van een oordeel, waarna een verbod hier nog achteraan kwam. Dit zorgde voor onvrede onder supporters, omdat ze langer werden gestraft dan nodig. Supporterscollectief Nederland juicht de wijziging toe, omdat stadionverboden hiermee proportioneler worden. Met ingang van het nieuwe seizoen zal de KNVB bij het bepalen van de duur van een stadionverbod rekening houden met de periode waarin een supporter feitelijk al de toegang tot het stadion is ontzegd tijdens een voorproces. Dit gebeurt uiteraard alleen wanneer er aantoonbaar sprake was van een beperking op initiatief van de club of lokale overheid. Deze beleidswijziging sluit aan bij de gezamenlijke ambitie van de KNVB en Supporterscollectief Nederland om te komen tot een eerlijker, transparanter en meer proportioneel sanctiebeleid.
Lees ook: Scheidsrechter niet aanwezig? Dit zijn de stappen
tags: #knvb #supporters #onderzoek