Waarom lukt het niet om te betalen met een creditcard bij de KNVB?

Het kan frustrerend zijn als een betaling met creditcard niet lukt bij de KNVB. Er kunnen diverse redenen zijn waarom dit gebeurt. Dit artikel onderzoekt de mogelijke oorzaken en biedt oplossingen.

Verschillende soorten kaarten bij FC Utrecht

Om een goed beeld te krijgen van de mogelijkheden om wedstrijden te bezoeken, is het handig om de verschillende soorten kaarten te kennen die FC Utrecht aanbiedt. Hoewel dit artikel zich richt op betaalmethoden, helpt dit overzicht om de context te begrijpen.

• Seizoenkaart: Een entreebewijs voor alle 17 competitiewedstrijden van het eerste elftal van FC Utrecht in de Eredivisie die in Stadion Galgenwaard worden gespeeld. Bovendien heb je met een Seizoenkaart toegang tot thuiswedstrijden in de TOTO KNVB Beker tot de 1/8 finale en heb je 50% korting op de tickets voor de thuiswedstrijden in play-offs na de reguliere competitie. Een Seizoenkaart is tevens een clubkaart waarmee kaarten gekocht kunnen worden (uitgezonderd wedstrijden waarbij sprake is van 1-op-1 verkoop).
• Seizoenuitkaart: Identiek aan de Seizoenkaart qua toegang tot thuiswedstrijden, maar met de extra mogelijkheid om tickets aan te schaffen voor uitwedstrijden.
• Gouden Seizoenkaart: Toegang tot alle thuiswedstrijden van het eerste elftal (competitie, play-offs, bekerduels en Europese wedstrijden), alle Keuken Kampioen Divisie-thuiswedstrijden van Jong FC Utrecht, en alle thuiswedstrijden van de FC Utrecht Vrouwen in de Azerion Vrouwen Eredivisie 2024/2025.
• Seizoenkaart FC Utrecht Vrouwen: Toegang tot alle thuiswedstrijden van FC Utrecht Vrouwen in de Azerion Vrouwen Eredivisie.
• Halve Seizoenkaart: Een Seizoen(uit)kaart voor de tweede helft van het seizoen, meestal vanaf november/december te koop.
• Club Uitkaart: Een kaart waarmee je wedstrijdkaarten kunt kopen voor de thuis- en uitwedstrijden van FC Utrecht. Voor uitwedstrijden geldt dat de kaart persoonsgebonden is. De clubuitkaart kost €20,- en is vijf jaar geldig. Na het bestellen van de clubkaart zal FC Utrecht je een kortingscode sturen van €10,- die gebruikt kan worden bij het bestellen van een kaart voor thuiswedstrijden. Om de kortingscode te ontvangen, dient het account wel via iDIN geverifieerd te worden. Je kunt geen Clubuitkaart aanvragen als je al een Club- of Seizoenkaart van een andere club op je naam hebt staan. De FC Utrecht Clubuitkaart is 5 jaar geldig. Deze wordt niet automatisch verlengd.
• Junior Tiger Club(uit)kaart: Een lidmaatschapskaart voor leden van FC Utrecht’s kidsclub Junior Tigers, met de functionaliteiten van een gewone clubkaart, en de mogelijkheid om setjes (2 wedstrijdkaarten) te kopen tegen gereduceerd tarief.
• Clubkaart: Een kaart waarmee je (een) wedstrijdkaart(en) kunt kopen voor de thuis- en uitwedstrijden van FC Utrecht. Voor uitwedstrijden geldt dat de kaart persoonsgebonden is. De clubkaart kost €10,-, is vijf jaar geldig en eenvoudig aan te vragen. Na het bestellen van de clubkaart zal FC Utrecht je een kortingscode sturen van €10,- die gebruikt kan worden bij het bestellen van een kaart voor thuiswedstrijden. Om de kortingscode te ontvangen, dient het account wel via iDIN geverifieerd te worden.

Mogelijke redenen voor het mislukken van een creditcardbetaling

Er zijn verschillende redenen waarom een creditcardbetaling bij de KNVB (of andere online platforms) kan mislukken. Hieronder volgt een overzicht van de meest voorkomende oorzaken:

1. Onvoldoende saldo of bestedingslimiet: De meest voor de hand liggende reden is dat er onvoldoende saldo op de creditcard staat, of dat de bestedingslimiet is bereikt. Controleer het beschikbare saldo en de limiet via de website of app van de creditcardmaatschappij.

2. Verkeerde kaartgegevens: Een typefout in het kaartnummer, de vervaldatum of de CVC-code (de driecijferige code op de achterkant van de kaart) kan leiden tot een mislukte betaling. Controleer deze gegevens zorgvuldig.

   Lees ook: Waarom draagt PSV rouwbanden? Een uitgebreide uitleg.

3. Creditcard is verlopen: Controleer de vervaldatum van de creditcard. Een verlopen kaart kan niet meer worden gebruikt voor online betalingen.

4. Beveiligingsmaatregelen van de bank: Banken en creditcardmaatschappijen hebben verschillende beveiligingsmaatregelen om fraude te voorkomen. Een betaling kan worden geweigerd als deze wordt gezien als verdacht. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij een ongebruikelijk hoog bedrag, betalingen vanuit het buitenland, of meerdere mislukte betalingen kort na elkaar.

5. 3D-Secure verificatie problemen: Veel online betalingen vereisen een extra beveiligingsstap, zoals 3D-Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode). Als er problemen zijn met deze verificatie (bijvoorbeeld een verkeerd wachtwoord of een verlopen code), kan de betaling mislukken.

6. Technische problemen bij de KNVB of de betalingsprovider: Er kan sprake zijn van een tijdelijk technisch probleem bij de KNVB of de betalingsprovider die de creditcardbetalingen verwerkt. Probeer het later nog eens of neem contact op met de KNVB.

7. Creditcard wordt niet geaccepteerd: Het is mogelijk dat de KNVB bepaalde creditcards niet accepteert. Controleer op de website van de KNVB welke betaalmethoden worden geaccepteerd.

   Lees ook: Strategie en realtime feedback met koptelefoons in hockey

8. Nieuwe maatregel creditcardmaatschappij: Het bedrijf achter de creditcard kan een nieuwe maatregel hebben ingevoerd. Op die manier wil het bedrijf voorkomen dat betalingsachterstanden van klanten verder oplopen. Vanaf 1 november wordt de creditcard van iemand die niet tijdig heeft betaald meteen geblokkeerd. Pas als de klant heeft betaald, kan de creditcard weer gebruikt worden.

Oplossingen en alternatieven

Als een creditcardbetaling mislukt, zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen:

1. Controleer de gegevens: Controleer alle ingevoerde kaartgegevens zorgvuldig op typefouten.

2. Neem contact op met de bank of creditcardmaatschappij: Vraag na of er een blokkade op de kaart zit of dat er andere problemen zijn met de kaart.

3. Probeer een andere betaalmethode: Als de creditcardbetaling niet lukt, probeer dan een andere betaalmethode, zoals iDEAL (indien beschikbaar). Bij het online bestellen kun je betalen via iDeal of met een CreditCard. Als je online wedstrijdkaarten aanschaft, kun je met iDeal betalen.

   Lees ook: De betekenis achter de naam 3x3

4. Neem contact op met de KNVB: Neem contact op met de klantenservice van de KNVB om te vragen of er problemen zijn met de betalingsverwerking of om te informeren naar alternatieve betaalmethoden. Indien je wel de mogelijkheid zou moeten hebben om kaarten te bestellen (kijk hiervoor eerst bij de kaartverkoop van de wedstrijd bij ‘Meer informatie’. Daar staat wie en wanneer recht hebben voor het kopen van kaarten) maar het lukt niet, dan is het het beste om telefonisch contact met ons op te nemen. Voor vragen over online bestelde kaarten kun je terecht bij de afdeling Ticketing.

5. iDIN Check: Met de iDIN Check worden de bij een account ingevulde gegevens gecontroleerd met de bij jouw bank bekende gegevens (naam, adres, geslacht en geboortedatum). Steeds meer webwinkels maken gebruik van de iDIN Check. De controle is éénvoudig en snel uitvoerbaar. Doordat je je hebt geïdentificeerd via iDIN zijn wij gegarandeerd van de juistheid van jouw gegevens. Hierdoor is het voor ons mogelijk om jouw kaarten te laten kopen voor laag-risicowedstrijden waar officieel een clubkaartverplichting geldt.

Betaalmogelijkheden bij FC Utrecht

Zoals eerder vermeld, is het handig om te weten welke betaalmethoden de KNVB en FC Utrecht accepteren. Bij FC Utrecht zijn de volgende betaalmogelijkheden bekend:

• iDEAL: Bij het online bestellen kun je betalen via iDeal of met een CreditCard. Als je online wedstrijdkaarten aanschaft, kun je met iDeal betalen.
• Creditcard: Bij het online bestellen kun je betalen via iDeal of met een CreditCard. In het stadion kun je alleen met PIN (ook contactloos), Mastercard, Visa, Visa Electron, AmEx en VPay betalen.
• PIN (contactloos): In het stadion kun je alleen met PIN (ook contactloos), Mastercard, Visa, Visa Electron, AmEx en VPay betalen.
• Mastercard: In het stadion kun je alleen met PIN (ook contactloos), Mastercard, Visa, Visa Electron, AmEx en VPay betalen.
• Visa: In het stadion kun je alleen met PIN (ook contactloos), Mastercard, Visa, Visa Electron, AmEx en VPay betalen.
• Visa Electron: In het stadion kun je alleen met PIN (ook contactloos), Mastercard, Visa, Visa Electron, AmEx en VPay betalen.
• AmEx: In het stadion kun je alleen met PIN (ook contactloos), Mastercard, Visa, Visa Electron, AmEx en VPay betalen.
• VPay: In het stadion kun je alleen met PIN (ook contactloos), Mastercard, Visa, Visa Electron, AmEx en VPay betalen.
• Incasso: Indien er gekozen wordt voor incasso, zijn er mogelijkheden om eenmalig, maar ook in termijnen te betalen. Per incassotermijn wordt een bedrag van €4,- administratiekosten in rekening gebracht.

Praktische informatie over FC Utrecht

Voor wie een wedstrijd wil bezoeken, is het handig om praktische informatie over FC Utrecht te hebben:

• Fanshop: De FC Utrecht Fanshop bevindt zich in Stadion Galgenwaard. Dat kan via deze pagina en in de FC Utrecht Fanshop in Stadion Galgenwaard. In de FC Utrecht Fanshop kun je een bewijs van vermissing invullen.
• Stadionkassa’s: De stadionkassa’s bevinden zich op het plein voor de Cityside. De stadionkassa’s op het plein voor de Cityside. Voor vragen over online bestelde kaarten kun je terecht bij de afdeling Ticketing. De stadionkassa's, indien er kassaverkoop is (niet bij hoog-risico wedstrijden), zijn vanaf 1,5 uur voor de wedstrijd geopend. De kassa’s sluiten minimaal 15 minuten na aanvang van de wedstrijd.
• Openingstijden: Kijk op onze eventkalender voor de actuele tijden.
• Parkeren: Parkeren kan gratis op het Utrecht Science Park op parkeerterrein P4 (Sorbonnelaan). Volg hiervoor de bewegwijzering en de aanwijzingen van de verkeersregelaars. Vanaf dit parkeerterrein is het ongeveer 15 minuten lopen naar het stadion. Er rijdt ook een pendelbus naar en van het stadion. Voor de wedstrijden zijn er losse parkeerkaarten te koop voor P3 (garage onder de sporthal). Zo’n parkeerkaart kost 16,50 euro en is (zolang de voorraad strekt) online te bestellen. Voor de parkeergarage onder de sporthal (P3) kunnen parkeerkaarten voor het gehele seizoen gekocht worden. De Seizoenparkeerkaart is geldig voor alle thuiswedstrijden van het eerste elftal van FC Utrecht in Stadion Galgenwaard (uitgezonderd oefenwedstrijden).
• Rolstoeltribune: Op de Rolstoeltribune in Stadion Galgenwaard hebben wij maximaal 50 plaatsen beschikbaar voor rolstoelers, waarvan de meeste plaatsen zijn bezet door seizoenkaarthouders. Per wedstrijd zijn er - uiteraard - een aantal losse toegangskaarten voor de rolstoeltribune beschikbaar. Een kaartje voor jou en je begeleider kost 20 euro.
• Blindentribune: De Blindentribune, speciaal voor mensen met een visuele beperking, is gevestigd op rij 25 tot en met 30 van het tribunevak U op de Zuidtribune. Deze tribune is gemakkelijk bereikbaar via de lift in parkeergarage Q-park Galgenwaard (P3). Wie de Blindentribune bezoekt, krijgt bij het betreden van de tribune een headset overhandigd die reeds ingeschakeld staat op de juiste en bijbehorende frequentie (105.6 FM). Dat maakt het eenvoudig het verslag van onze speciale verslaggevers live te volgen. Een toegangskaart voor de blindentribune kost 20 euro en dit is inclusief een begeleider.

Specifieke situaties en problemen

• Kaart kwijt/gestolen: Vervelend! Hiervoor moet je even langs gaan bij onze Fanshop. Daar kan je een bewijs van vermissing invullen en de administratiekosten betalen voor het drukken van een nieuwe pas.
• Seizoenkaart overdraagbaar: Ja, een Seizoenkaart is bij thuiswedstrijden overdraagbaar aan personen die in dezelfde prijscategorie vallen als de eigenaar van de kaart. Als iemand gebruikmaakt van de kaart die niet tot dezelfde prijscategorie behoort (bijvoorbeeld een volwassene die een kaart gebruikt van een kind), dient bij FC Utrecht’s afdeling Ticketing het verschil tussen een losse kinderkaart en een losse volwassenkaart bijbetaald te worden. Dit kan in de FC Utrecht Fanshop of op wedstrijddagen bij de stadionkassa’s. Let op: als iemand gebruikmaakt van de kaart die niet tot dezelfde prijscategorie behoort, dan dient bij FC Utrecht’s afdeling Ticketing het verschil tussen de losse kaarten uit de twee respectievelijke categorieën bijbetaald te worden.
• Meerdere Seizoenkaarten: Je kunt meerdere Seizoenkaarten op je naam hebben staan. Je blijft uiteraard wel verantwoordelijk voor alle mensen die gebruikmaken van jouw kaarten.
• Wijzigen persoonlijke gegevens: Wijzigingen in persoonlijke gegevens (adres, mobiel, telefoon of bankrekeningnummer) kan je zelf online wijzigen. Dit kan je zelf online doen in je account. Je kunt je adresgegevens zelf aanpassen in je account.
• Foto op Seizoenkaart: Het is noodzakelijk dat er een recente pasfoto op je Seizoenkaart staat. Zeker in de leeftijd waarin nog veel verandert, is het handig als we recente foto’s krijgen. Als je voor het einde van de seizoenkaartverlenging een foto inlevert om de kaart om te zetten, is dit gratis. Doe je het na deze periode, dan wordt er 15 euro administratiekosten in rekening gebracht. Bij aanschaf van een Seizoenuitkaart dient een recente pasfoto (bij voorkeur het formaat zoals je dat ook gebruikt op je paspoort en/of rijbewijs) te worden ingeleverd. Natuurlijk mag dat ook digitaal. Bij aanschaf van een Gouden Seizoenkaart dient een recente pasfoto (bij voorkeur het formaat zoals je dat ook gebruikt op je paspoort en/of rijbewijs) te worden ingeleverd. Natuurlijk mag dat ook digitaal.
• Verlengen/Verplaatsen Seizoenkaart: Als je alleen maar wilt verlengen (zonder wijzigingen) dan kan je tijdens de verlengingsperiode naar www.fcutrecht.nl/seizoenkaart. Je kunt dan op de link klikken die bij jouw seizoenkaart hoort. Als je wilt verplaatsen, dan kan je tijdens de verlengingsperiode naar www.fcutrecht.nl/seizoenkaart. Je kunt dan op de link klikken die bij jouw seizoenkaart hoort. Daarna zie je de huidige stoelen staan. Klik dan op verder en je komt in de stadionplattegrond. Wijzigen in vak: Als je in het vak wilt wijzigen, dan klik je eerst de huidige stoelen aan en klik daarna op de gewenste nieuwe stoelen. Na de selectie komt de rode balk “Bestelling afronden” zichtbaar. Wijzigen naar ander vak: Als je van vak wilt wijzigen, klik dan eerst de stoelen aan en klik dan op “< Terug”. Je komt dan weer in de stadionplattegrond en klik dan op het gewenste vak. Daarna klik je op de gewenste stoelen en dan komt de rode balk “Bestelling afronden” zichtbaar.

Algemene informatie over ticketverkoop KNVB

De KNVB ticketshop is het enige officiële verkoopkanaal voor KNVB evenementen. De KNVB adviseert om altijd gebruik te maken van dit officiële verkoopkanaal. Als je tickets koopt via andere verkoopkanalen (bijvoorbeeld Viagogo, Marktplaats, E-bay of secundaire verkooppartijen), loop je het risico te veel te betalen. Tickets voor thuiswedstrijden zijn altijd in de vrije verkoop verkrijgbaar. Met een Oranje ClubCard heb je voorrang bij de start van de verkoop van thuiswedstrijden.

• Hoe koop ik kaarten voor een wedstrijd van Oranje? Als je voor het eerst een ticket koopt, moet je een account aanmaken of je gegevens invullen. Klik op de wedstrijd waarvoor je tickets wilt bestellen en daarna bovenaan op registreren. Hiermee kun je tickets bestellen. Doorloop de stappen van het verkoopproces: Kies in de stadionplattegrond je gewenste vak. Alleen de gekleurde vakken zijn op dat moment beschikbaar. De kleur in het vak geeft de prijs aan. De prijzen staan in de legenda naast de plattegrond. Selecteer het aantal stoel(en) en kies “Bestel”. Controleer je bestelling. Heb je een kortingscode, vul die dan in in. Kies in hetzelfde scherm de gewenste leverwijze en kies “Ga naar betalen”. Kies één van de beschikbare betaalmethodes (iDEAL, Mastercard of Visa). Hierin staat ook vermeld wanneer de tickets worden verstuurd. Print de tickets en neem ze mee naar het stadion. Als je gekozen hebt voor tickets per post, dan ontvang je deze uiterlijk een week van tevoren op het opgegeven adres.
• Tickets toewijzen aan andere Oranje ClubCardhouders: Vink in de pagina waar je de bestelling moet controleren (stap 3) de optie “ken eigenaars toe” aan. Klik op de naam van het ticket die je wilt toewijzen aan iemand anders en kies “Oranje ClubCardhouder of reeds geregistreerde klant”. Vul de volgende gegevens in van de personen waarvoor je tickets wilt kopen: relatienummer (dit begint met 92 of 93) en de achternaam (zonder tussenvoegsels). Kies vervolgens “Persoon kiezen”. Hierna kun je per ticket bepalen aan welke persoon je deze wilt koppelen. Je kunt voor meerdere personen tickets bestellen.
• Printen van tickets: Om deze te printen heb je de meest recente versie van het programma Adobe Acrobat Reader en een juist geïnstalleerde printer nodig. Let erop dat de barcode op het ticket duidelijk is geprint en geen zwart blok bevat. Wanneer de barcode niet duidelijk geprint is, loop je de kans dat het ticket bij de toegang tot het stadion niet goed kan worden gescand. Je kunt je tickets, tot kort voor de wedstrijd, ook terugvinden onder je account onder het tabblad ticket(s). De ticketscanners zijn hiervoor niet uitgerust. Print je ticket(s) dus altijd uit.
• Rolstoelplaatsen: Indien je een rolstoelplaats nodig hebt en tickets wil bestellen, maak dan eerst een account aan in de KNVB ticketshop.
• Illegale doorverkoop: Bij recente wedstrijden van het Nederlands elftal zijn bijvoorbeeld meer dan 1.000 kaarten geblokkeerd die via de zwarte markt waren doorverkocht. De KNVB en de clubs kunnen illegaal doorverkochte kaartjes op basis van de KNVB standaardvoorwaarden blokkeren. Iemand die zijn/haar kaartje buiten de privésfeer verkoopt, overtreedt de standaardvoorwaarden. Dit kan leiden tot het verval van de geldigheid van de kaartjes en/of een landelijk stadionverbod van 18 maanden inclusief een geldboete van maximaal € 450,-.

tags: #waarom #kan #ik #niet #betalen #met