Een bezoek aan een wedstrijd van FC Twente in De Grolsch Veste is een belevenis. Naast het sportieve aspect, spelen ook de faciliteiten en betalingsmogelijkheden een belangrijke rol in de algehele ervaring. Dit artikel geeft een overzicht van wat je kunt verwachten op het gebied van betalingen, faciliteiten en regels in en rondom het stadion.
Faciliteiten in De Grolsch Veste
De Grolsch Veste biedt een breed scala aan faciliteiten om het de bezoekers zo aangenaam mogelijk te maken. Zo is er een uitgebreid assortiment aan eten en drinken te bestellen bij de kiosken. Voor supporters op de 1e ring (vakken 101 t/m 136) zijn er toiletgelegenheden in de gracht. Mindervaliden kunnen gebruikmaken van de rolstoelplatforms. Seizoenkaarthouders hebben hier vaak een vaste plek. Wie een toegangsbewijs heeft voor de 2e ring (vakken 302 t/m 324) en slecht ter been is, kan de lift bij ingang N gebruiken.
Toegang tot het stadion
Het stadion betreden kan met een geldig toegangsbewijs, zoals een seizoenkaart of een losse kaart. De ingang staat aangegeven op het toegangsbewijs. Supporters met vragen over toegang of het kopen van kaarten kunnen terecht bij de Supporters Service Unit (SSU). Een bezoek aan de FC Twente Fanstore mag niet ontbreken. Deze is geopend van 2,5 uur voor aanvang van de wedstrijd tot 1 uur na de wedstrijd. Hier vind je officiële tenues, trainingskleding en fanartikelen.
Rookverbod en veiligheid
Er geldt een rookverbod in De Grolsch Veste. FC Twente verzoekt iedereen om de bezoekersinformatie goed door te lezen.
Betalen in De Grolsch Veste: Van munten naar contactloos
Vanaf komend seizoen is het niet meer mogelijk om met horecamunten te betalen in het stadion van FC Twente. Er kan enkel nog contactloos betaald worden. De munten blijven tot 1 oktober geldig. Tot die tijd kunnen ze gebruikt worden als betaalmiddel rondom de thuiswedstrijden.
Lees ook: Het bekeravontuur van De Graafschap
De Vestekaart
Na 1 oktober kan er alleen nog betaald worden met een pinpas of de speciale Vestekaart, die jaarkaarthouders vanaf eind juli thuisgestuurd krijgen. Deze kaart fungeert als een extra pinpas, waar supporters zelf een bedrag op kunnen zetten. Leden van de TOS, Gouden Talenten en Pegasus Club gebruiken de Vestekaart al sinds vorig seizoen. De kaart kan worden opgewaardeerd via iDeal, opwaardeerpunten in het stadion of bij de receptie van de club.
Wat te doen met overgebleven munten?
Wie na 1 oktober nog munten van FC Twente heeft, kan deze inwisselen bij de receptie. De waarde van de munten wordt dan als bedrag op de Vestekaart gezet.
Contant opwaarderen blijft mogelijk
Contant afrekenen bij horecapunten was al langer niet meer mogelijk in De Grolsch Veste. Wel konden supporters met muntgeld en briefgeld de horecamunten kopen via uitgifteapparaten in het stadion. Deze apparaten worden aangepast, zodat er met zowel contant geld als met de pinpas een bedrag op de nieuwe Vestekaart kan worden gezet. Supporters die de kaart niet krijgen toegestuurd kunnen deze voor twee euro aanschaffen bij het stadion op doordeweekse dagen.
Boetes en incidenten: Een dure aangelegenheid
FC Twente heeft de afgelopen jaren te maken gehad met aanzienlijke boetes, opgelegd door de UEFA en de KNVB, wegens wangedrag van supporters. Dit wangedrag omvat onder meer rellen, het gooien van drinkbekers en vuurwerk, racistisch gedrag en vernielingen.
Financiële gevolgen
De boetes lopen soms hoog op. Zo moest de club ruim 60.000 euro aan boetes betalen na rellen tijdens een thuisduel met Hammarby. Een ander voorbeeld is de boete van ruim 83.000 euro na het thuisduel met Lazio Roma, vanwege onder meer racistisch gedrag. In totaal heeft FC Twente dit seizoen al bijna twee ton aan boetes opgelegd gekregen wegens wangedrag van supporters. In een jaar tijd hebben de Tukkers 150.000 euro aan boetes moeten betalen.
Lees ook: FC Twente Stadion
Sportieve gevolgen
Naast de financiële schade heeft het wangedrag van supporters ook sportieve gevolgen. Een volle Grolsch Veste kan een positieve invloed hebben op het team, terwijl lege tribunes de sfeer negatief beïnvloeden. Lege vakken hebben sportief invloed op het verloop van de wedstrijd.
Maatregelen en onderzoeken
FC Twente doet er alles aan om de daders op te sporen en de kosten op hen te verhalen. De club overweegt extra maatregelen rondom het bezoek aan uitwedstrijden. De verantwoordelijken voor incidenten kunnen een stadionverbod opgelegd krijgen. De KNVB is een vooronderzoek gestart naar incidenten bij de uitwedstrijd tegen Sparta Rotterdam. Dit kan leiden tot verdere boetes en beperkingen, zoals een verplichte buscombi en een alcoholverbod bij uitwedstrijden.
Incidenten bij uitwedstrijden
Afgelopen seizoen zijn er vernielingen aangericht bij Feyenoord - FC Twente (€30.000,-). Ook heeft de club boetes ontvangen wegens wanordelijkheden bij diverse wedstrijden, waaronder FC Twente - PEC Zwolle (€ 3.750,-), FC Twente - FC Groningen (€5.000,- voorwaardelijk), FC Twente - FK Cukaricki (€ 3.750,-), FC Twente - ACF Fiorentina (€ 54.875,-) en FC Twente - PSV (€ 7.500,-). Bij de uitwedstrijd tegen Sparta Rotterdam werd er voor 50.000 euro schade aangericht. Vernielingen aan het uitvak, het afsteken van vuurwerk en het omver trekken van het hek van de parkeerplaats waren hier de oorzaak van. Na afloop van de wedstrijd heeft er een incident plaatsgevonden waarbij er zwaar fysiek geweld is gebruikt tegen een FC Twente-supporter. Dit geweldsincident is in onderzoek bij de Rotterdamse politie.
Bezoek aan uitwedstrijden
FC Twente speelt ook in het seizoen 2025 / 2026 diverse uitwedstrijden. Voor enkele uitwedstrijden kan de Vriendenkring naast buscombikaarten ook autocombikaarten beschikbaar stellen voor haar leden. Op vrijdag 19 september 2025 speelt FC Twente om 20:00 uur een uitwedstrijd tegen Sparta Rotterdam. De inschrijfperiode voor deze wedstrijd begint op donderdag 4 september 2025 om 19:00 uur en eindigt op vrijdag 5 september 2025 om 10:00 uur.
Inschrijfprocedure en loting
Met ingang van 14 augustus 2025 is het voor leden die zich op deze datum of daarna hebben ingeschreven als lid, niet mogelijk om in te schrijven voor de lotingen in het seizoen 2025 - 2026. Pas vanaf het seizoen 2026 - 2027 kunnen deze leden zich inschrijven en deelnemen aan de loting. 2 weken voor de uitwedstrijd wordt de inschrijfprocedure / lotingsprocedure opgestart. De leden die zijn ingeloot ontvangen direct een betaallink. Deze betaallink is 4 uur actief.
Lees ook: FC Twente in de Eredivisie
Belangrijke informatie voor deelnemers
U bent als inschrijver zelf verantwoordelijk voor het correct verstrekken van informatie. De betaallink wordt u direct na de loting toegestuurd en is 4 uur geldig. Wanneer de loting is afgerond worden de gegevens van de leden die zijn ingeloot verzonden naar FC Twente. FC Twente voert altijd een naam - nummer controle uit op de aanmeldingen. Kaarten zijn niet overdraagbaar, ook niet wanneer u door onvoorziene omstandigheden niet kunt. Vernielingen aan- en vies maken van de bus worden doorberekend aan de veroorzaker.
Omwisselbiljet en identificatie
Wanneer u bent ingeloot en meegaat naar een uitwedstrijd dan wordt het omwissel E-ticket op uw eigen naam met uw persoonlijke jaarkaart/clubkaart nummer en uw Vriendenkring lidmaatschapsnummer besteld. Als de gegevens op dit E-Ticket niet overeenkomen het bij afhalen van uw omwisselbiljet, dan wordt u geweigerd. De digitale ledenpas is persoonsgebonden en meerdere kaarten op één naam bestellen is niet mogelijk. Iedere supporter dient zelf het omwisselbiljet te downloaden via Officiële Ticketshop FC Twente. Dit kan, na het inloggen, onder ‘Mijn tickets’. Het omwisselbiljet wordt gecontroleerd in combinatie met een geldig identiteitsbewijs.
Sancties bij overtredingen
Mocht een lid zich niet aan bovenstaande regels houden dan wordt hij/zij bij constatering de volgende wedstrijd geweigerd om mee te gaan.
Sfeer en gezelligheid
De Vriendenkring probeert er iedere wedstrijd een gezellig uitje van te maken met de hapjes tijdens de rit en op de terugweg een broodje warme bal met diverse sausen. Dit kan alleen als we met zijn allen bovenstaande regels in acht nemen.